Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 31. lokakuuta 2025

Tämä kansainvälinen toimituskäytäntö (”Käytäntö”) koskee tilauksia EU-alueelle ja Iso-Britanniaan verkkokaupastamme. Muille maille emme tällä hetkellä tarjoa suoraa toimitusta, mutta voit tilata tuotteitamme kansainvälisistä verkkokaupoista, kuten Ecco-Verde.

1. Toimitusalue

  • EU VAT -alue (EU-maat): Saatavilla kaikille EU-maille.
  • Iso-Britannia (UK): Saatavilla erikseen.
  • Muut maat: Ei suoraa toimitusta. Tilaa kansainvälisistä jälleenmyyjistä, kuten Ecco-Verde.

2. Toimitustavat ja -kulut



Toimitustapa Hinta Arvioitu toimitusaika Seuranta
EU VAT -alue Vaihtelee maan mukaan 3–10 arkipäivää Kyllä
Iso-Britannia (UK) Vaihtelee maan mukaan 5–14 arkipäivää Kyllä

Huom: Toimituskulut lasketaan kassalla tuotteen painon, koon ja kohdemaan perusteella. ALV sisältyy hintaan EU-alueella; UK:ssa mahdollisia tullimaksuja.

3. Toimitusaika

  • Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää maksun jälkeen.
  • Kuljetusaika: 3–14 arkipäivää riippuen kohteesta.
  • Viikonloput & pyhät: eivät ole käsittelypäiviä.
  • Viivästykset: Emme vastaa tulliselvitysten tai kuljetusyhtiön viivästyksien aiheuttamista myöhästymisistä.

4. Tullaukset ja verot

  • EU-alue: Ei tullimaksuja tai lisämaksuja (ALV sisältyy).
  • UK: Asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja tuontiveroista, jotka peritään vastaanotettaessa.
  • Tarkista aina kohdemaasi tullisäännöt.

5. Tilauksen seuranta

  • Saat seurantakoodin sähköpostitse lähetettyäsi jälkeen.
  • Seuraa lähetystä kuljetusyhtiön sivustolla (esim. Posti tai DHL).

6. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

  • Kadonnut paketti: Ilmoita 14 päivän kuluessa lähettämisestä.
  • Vahingoittunut paketti: Ota kuva vaurioista ja ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa vastaanotosta.
  • Korvaamme uuden tuotteen tai hyvitämme, jos vika on meidän.

7. Palautukset kansainvälisille tilauksille

  • 14 päivän peruutusoikeus EU- ja UK-tilauksiin (katso Palautus- ja hyvityskäytäntö).
  • Palautuskulut maksaa asiakas (palauta Suomeen).
  • Hygieniatuotteet (esim. voiteet, saippuat) eivät ole palautettavia käytön jälkeen.

8. Yhteystiedot kansainvälisiin toimituksiin

Sähköposti: info@kaurilasauna.eu Puh: 050 597 3355 (ma–pe 9–16) Osoite: Höyläämötie 11B, 5. krs., 00380 Helsinki